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全球暢銷書《商業(yè)秀》的作者科特•麥克凱恩在書中提到,“所有的行業(yè)都是娛樂業(yè)”。換言之,娛樂營銷已經(jīng)成為當(dāng)下各行業(yè)必須具備的商業(yè)態(tài)度之一。對(duì)于乳飲料行業(yè)的娛樂營銷,筆者最初的理解起源于馬斯洛需求層次理論,其指明人的最高需求即是通過自我實(shí)現(xiàn)獲得高峰體驗(yàn),這與顧客價(jià)值理論中的“顧客讓渡價(jià)值”有著共同價(jià)值點(diǎn)——感性消費(fèi)。蒙牛乳業(yè)所做的娛樂中植入營銷就是希望通過借助娛樂的元素或形式將產(chǎn)品與客戶情感建立聯(lián)系,顧客在娛樂中不斷記住產(chǎn)品,從而達(dá)到銷售產(chǎn)品、建立忠誠客戶的目的。
在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,情感聯(lián)系往往先于經(jīng)濟(jì)聯(lián)系而產(chǎn)生,一旦滿足客戶的情感需要
,就能創(chuàng)造出產(chǎn)品的附加值,而娛樂是調(diào)動(dòng)情感的最有效手段。在蒙牛乳業(yè)明星產(chǎn)品“酸酸乳”和“真果!钡耐茝V中,筆者負(fù)責(zé)的部門通過娛樂營銷引發(fā)消費(fèi)者的情感共鳴,力求達(dá)到有效引導(dǎo)消費(fèi)者行為的營銷效果,并將娛樂中的感性分別定位為“音樂夢(mèng)想”與“高端時(shí)尚”! 娛樂載體與產(chǎn)品品牌如何嫁接
娛樂載體與產(chǎn)品品牌如何嫁接是娛樂營銷的前提條件。2006年,蒙牛酸酸乳與湖南衛(wèi)視合作的《超級(jí)女聲》成功地造就了與音樂溝通的品牌魅力。因此,繼《超級(jí)女聲》之后,筆者就主張繼續(xù)將“娛樂、音樂”作為營銷重點(diǎn),以“音樂夢(mèng)想”作為營銷核心,為酸酸乳踐行出一條多元立體化的娛樂營銷之路。從2007年選定“源于娛樂,精于音樂”的中國最權(quán)威音樂榜單及頒獎(jiǎng)盛典活動(dòng)——被譽(yù)為中國“格萊美”的《音樂風(fēng)云榜》作為傳播平臺(tái),并以“成就音樂夢(mèng)想”為核心,聯(lián)袂兩大權(quán)威榜單——“MUSIC RADIO 中國TOP排行榜”和“中國聯(lián)播榜”,通過網(wǎng)絡(luò)、廣播和地面三大渠道開展新一輪娛樂營銷;至2010年,“蒙牛酸酸乳音樂夢(mèng)想學(xué)院”的全新啟動(dòng);再到2011年全面推出的音樂夢(mèng)想學(xué)院升級(jí)版——“蒙牛酸酸乳巨星夢(mèng)想學(xué)院”。短短6年之內(nèi),蒙牛酸酸乳便憑借其多元立體化的娛樂營銷策略帶動(dòng)了銷售量的不斷攀升,年銷售額從2004年不到十億元攀升到2010年突破60億元,并在市場(chǎng)中產(chǎn)生了強(qiáng)大的娛樂效應(yīng),一舉成為乳飲料行業(yè)中的時(shí)尚潮流風(fēng)向標(biāo),不斷推動(dòng)娛樂經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。這不僅彰顯出酸酸乳在娛樂營銷方面與生俱來的商業(yè)潛質(zhì),而且也向廣大消費(fèi)者傳達(dá)出蒙牛酸酸乳始終秉持的一種以“娛樂”為核心的商業(yè)態(tài)度,更顯示出酸酸乳在未來具有更強(qiáng)發(fā)展性的商業(yè)空間。
讓品牌理念在娛樂中不斷升華
從2011年起,繼“自信、年輕、時(shí)尚、充滿活力”強(qiáng)有力的品牌文化深入人心之后,筆者一直試圖對(duì)蒙牛酸酸乳獨(dú)具的音樂、夢(mèng)想理念進(jìn)行深化,《樂動(dòng)青春》音樂故事劇就是一個(gè)最佳契機(jī)。之所以選擇這一新媒體娛樂營銷模式,是因?yàn)橐魳饭适聞〉哪贻p觀眾與蒙牛酸酸乳的消費(fèi)群體能夠達(dá)到最為有效的契合,其自主傳播和二次傳播的廣泛性、高效性也會(huì)于無形之中得到增加,進(jìn)而能形成較好的口碑效應(yīng),而音樂故事劇明亮活潑的表現(xiàn)形式、時(shí)尚流行的音樂節(jié)奏,更易于同年輕人產(chǎn)生情感共鳴,分享快樂,這也正符合筆者帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)作音樂故事劇的初衷。更重要的是,蒙牛酸酸乳《樂動(dòng)青春》三步曲上線推出以后,短時(shí)間內(nèi)就達(dá)到了非常好的市場(chǎng)效果。據(jù)統(tǒng)計(jì),利用新媒體微博進(jìn)行傳播,預(yù)告片一經(jīng)上線轉(zhuǎn)發(fā)就達(dá)到了12549次, 網(wǎng)友熱評(píng)10222次;上線僅1個(gè)月,搜狐、優(yōu)酷、土豆等多家媒體的累計(jì)播放量就達(dá)到6555萬次,而主題曲《翅膀》更是引發(fā)無數(shù)人的爭(zhēng)相傳唱,收聽率居高不下。與此同時(shí),在2011年10月19日舉辦的第三屆“金網(wǎng)獎(jiǎng)“頒獎(jiǎng)典禮上,《樂動(dòng)青春》音樂故事劇獲得了社會(huì)各界人士的高度贊譽(yù),蒙牛酸酸乳更是憑借其一舉摘得互動(dòng)營銷大獎(jiǎng)。該獎(jiǎng)項(xiàng)素有網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)向標(biāo)之稱,在業(yè)界具有極高權(quán)威地位,獲得該獎(jiǎng)不僅代表了業(yè)界對(duì)《樂動(dòng)青春》的極高贊譽(yù),更顯示出對(duì)蒙牛酸酸乳所秉持的“音樂夢(mèng)想”娛樂營銷理念的大力支持和高度肯定。
回顧蒙牛酸酸乳六年的娛樂營銷發(fā)展史,無疑是成功的,它完全把握住了品牌發(fā)展的娛樂脈搏,將娛樂營銷的精髓發(fā)揮得淋漓盡致。而在全面體現(xiàn)出品牌的“娛樂、音樂”理念之后,我們更加注重于凸顯品牌的“音樂公益”屬性并不斷進(jìn)行升華。正如筆者在蒙牛酸酸乳第三屆新人盛典上所說的:“蒙牛酸酸乳一直致力于為熱愛音樂的年輕人打造實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的舞臺(tái),用音樂的力量幫助年輕人實(shí)現(xiàn)理想,借而助力中國樂壇的蓬勃發(fā)展!闭窃谖覀儓F(tuán)隊(duì)的精心策劃及用心經(jīng)營之下,蒙牛酸酸乳的品牌家喻戶曉;在“巨星夢(mèng)想學(xué)院”和“樂動(dòng)青春”的有效傳播之中,蒙牛酸酸乳的“音樂夢(mèng)想”理念深入人心,而娛樂營銷的公益之門也就從此開啟,F(xiàn)今,“音樂、夢(mèng)想、公益”已成為蒙牛酸酸乳的重要靈魂,筆者也寄望其會(huì)繼續(xù)承載著無數(shù)年輕人的音樂夢(mèng)想,不斷引領(lǐng)蒙牛酸酸乳向高峰邁進(jìn),再登娛樂之巔。
因時(shí)而變,創(chuàng)新娛樂營銷
娛樂營銷的成功在于市場(chǎng)更新。市場(chǎng)是變化的,每一個(gè)娛樂營銷模式都要根據(jù)市場(chǎng)需求不斷創(chuàng)造機(jī)會(huì)點(diǎn),但它的核心依然在于緊緊建立與消費(fèi)者情感的聯(lián)系。在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研及分析之后,我們將蒙牛真果粒這一款產(chǎn)品定位于高端時(shí)尚化,同酸酸乳的年輕活力化區(qū)別開來,并創(chuàng)新性地選擇了話劇作為推廣平臺(tái)。從2009年初次試水的《office有鬼》,到2010年大獲好評(píng)的《紅玫瑰與白玫瑰》之“女人就愛真果粒”,再到2011年全新打造的《夜店之天生絕配》,真果!皶r(shí)尚高端”的品牌特質(zhì)持續(xù)不斷地嵌入到消費(fèi)者的情感認(rèn)知中,更重要的是獲得了情感反饋,形成以“情感互動(dòng)”為主的娛樂營銷模式。在2010年,真果粒營銷升級(jí),強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合官網(wǎng)、搜狐、人人網(wǎng)以及優(yōu)酷四大平臺(tái),開展網(wǎng)絡(luò)FUN劇“說出喜歡TA的理由”劇本征集活動(dòng)。從劇本征集、演員選角到拍攝8集時(shí)尚網(wǎng)絡(luò)劇并熱播,可以說以真果粒為基點(diǎn)的情感營銷曲線已達(dá)到頂峰。
“產(chǎn)品往往是同質(zhì)化很高的,而娛樂帶來的快樂感受往往是不同的!边@就是娛樂營銷的魅力所在,也是吸引筆者繼續(xù)探索的動(dòng)力之源。巨大的創(chuàng)造空間之下,更需要的是一種本質(zhì)上的回歸,那就是情感,我會(huì)繼續(xù)用心靈去和情感對(duì)話,在為人們消費(fèi)服務(wù)的同時(shí)為他們帶來無盡的歡樂。